Den som bedriver inkassoverksamhet är skyldig att på en gäldenärs begäran utan onödigt dröjsmål svara på frågor om fordringsanspråket och dess rättsliga grund.
Gäldenären ska utan svårighet kunna komma i kontakt med den som bedriver inkassoverksamheten och kunna få svar på sina frågor både skriftligt och muntligt.
