DELEGE
Rapportera fel

11 §

Finansinspektionens allmänna råd om klagomålshantering avseende finansiella tjänster till konsumenter
Lydelse enligt FFFS 2002:23
11 §
Institutet bör ha rutiner för uppföljning av klagomål för att kunna tillgodogöra sig den information som klagomålshanteringen ger upphov till. På detta sätt kan institutet i god tid fånga upp problem och åtgärda dessa. Härigenom ges också möjlighet till rättelse, förebyggande åtgärder och informationsinsatser. Interna rapporteringsrutiner för information till institutets styrelse eller ledning avseende klagomålen bör upprättas.
Införd genom
FFFS 2002:23
I kraft
2003-01-01
Ersatt
Nej, ingen senare lydelse har trätt i kraft.

Källa

Sida 3
Sida 3 i FFFS 2002:23

Markerat: texten lydelsen är läst ur.

Teknisk härkomst
Fil
fffs/2002/2002-23.pdf
Block
p3b13, p3b14
Hämtad från
https://www.fi.se/contentassets/5b34eef135ce400eb184a31e21f9801c/fffs0223.pdf
Hämtad
2026-09-28
Kontrollsumma
8149c7f8bb13d5718b52e599f6dc8e8f7b73252853960b2a32f63206840b2891

Myndigheten kan ha bytt ut filen sedan den hämtades. Kontrollsumman är SHA-256 för den arkiverade filen, den som öppnas härifrån.

Varje textstycke i lydelsen är jämfört tecken för tecken mot det arkiverade dokumentet. Faller jämförelsen publiceras lydelsen inte.